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北京林业大学为离退休老同志量身制定服务方案
发布日期:2020-02-19 来源:北京林业大学 作者: 浏览次数: 字号:【

  疫情防控特殊时期,作为易感人群的老同志一直是学校党委牵挂的对象。面对他们行动不便、无法进入校园等问题,北京林业大学离退休工作处的工作人员们为他们量身制定了服务方案,确保“一个都不能少”、“一点都不能差”。

  空中陪伴,把温暖送到到每一位老同志心里

  “王老师,您最近身体怎么样,家里菜还有吗?”

  “刘先生,您孩子最近来了吗?最近的您药还有吗?”

  担心老同志们听不清,把声音提高好几个分贝打电话,已经成为工作人员们的日常,一天下来嗓子已经干涩难忍。为了把最新防疫形势、学校防疫要求和防疫提醒等及时带给老同志,同时详细了解老同志的生活情况,北京林业大学离退休工作处对全校883位离退休老同志、55名鳏寡孤独空巢等特殊人群以及东家属区78户老同志进行了一对一电话慰问。

  给老同志们打电话,不仅仅是完成既定摸排任务,更是一次“空中陪伴”,耐心的陪他们聊家常、细致的询问他们的生活所需、认真的记录他们的每一个反馈。有时一个电话要打半小时以上,但“愿意和你聊天就是把你当家人”,面对这份信任和依赖工作人员们不敢松懈、不能辜负,把学校的关怀和温暖送到每一位同志的心里。

电话摸排记录表

  精准服务,“老同志的需求就是我们的责任”

  无法下楼、身体不适、不会使用电子产品……不切实站在老人的角度推演,很难想象他们可能面临的困难。为此,北京林业大学离退休工作处的工作人员们对所有老同志的生活状况进行汇总、分类,制作了“离退休老同志防疫工作精准施策导图”,代购、代取送、心理疏导、急难响应、一卡通充值、主题活动等包含饮食、医疗、出行、居家生活等各方面的九项措施依次上线。工作人员说,“我们还在不断完善,看有没有遗漏的盲区。把困难想老同志前面、提前解决,他们需求就是我们的责任。”

  化身“飞人”,寒风中传递温暖

  155个馒头、84人次的报纸、101张车证……穿梭在食堂、收发室、超市、东西家属区、柏儒苑、校医院、快递点之间,工作人员化身“飞人”,为老同志提供“跑腿服务”。遇上雨雪和大风天,工作人员们双手负重艰难前行,仍然没有丝毫退缩。离退休工作处挂职干部高颖说,“越是恶劣天气,老同志们越需要我们,我们必须风雨无阻”。挂职干部高颖、姚莉、赵聪、司琦每天中午12点准时把馒头一一送到老同志家门口、叮嘱老同志一定要加热后食用;每天下午4点将报纸送到老同志家或取报点;时刻待命为老同志取药、送快递、处理突发情况……

  你若安好,我方心安。在疫情防控人民战争、总体战、阻击战中,守护好每一位老同志、全力做好服务保障工作,是离退休工作处每一位同志的目标和责任。待春花烂漫时,再与老同志们相聚银杏树下,继续绽放银发余晖!

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