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铁路春运交响曲
发布日期:2017-03-28 来源:铁道部电子计算中心出 作者:石炳坤 浏览次数: 字号:【

  从2017年1月13日起,历时40天如火如荼的2017年铁路春运,于2月21日圆满落下帏幕。在这短短的40天中,全国数百万铁路职工和那些无数的武警战士、无数的志愿者,都付出了辛勤的劳动,换来了旅客一路平安,结出了丰硕的果实。
  高铁线路的开通缩短春运回家时间。伴随着高铁线路的不断开通,高铁效应已然显现,近年来选择高铁出行的人群正在不断攀升,占铁路旅客运输比例已经超过50%。

    2017年春运,全国铁路安排开行3570.5对图定旅客列车。在此基础上,节前增开566对旅客列车,其中增开动车组列车236对;节后增开698对旅客列车,其中增开动车组列车308对。由此,2017年铁路春运客运能力大幅增长,节前、节后日均运能分别增长7.5%、7.1%。

  铁路企业的职工用爱心、用热情、用责任、用忠诚,采取十大便民措施打造“平安、有序、温馨”春运。据2017年第一期《老铁路》杂志载:这十大便民措施是:

  一是发挥“四纵四横”高铁成网及3200多公里新线优势。二是优化售票流程和系统能力。三是实施车站畅通工程。四是加强城市公交衔接配合,确定夜间高贴接驳方案,在12306网站上接入网约车服务功能,为旅客出行提供更多综合服务。五是适时发布春运服务资讯。六是畅通服务受理渠道。七是加强特殊群体爱心服务。八是“猎鹰”行动打击倒票。九是完善服务设施和整治站车卫生。十是统筹兼顾客货运输。

  不难看出近几年,铁路部门一直致力于旅客能够方便及时买到车票上下工夫,为了缓解车站和旅客排队购票的压力,铁路部门已经开启并以完善了互联网、手机客户端、电话、车站窗口、售票点、自动售票机等现行购票的各种渠道,可以证实的是通过互联网售票已经成为未来售票方式主导,这些新服务举措的推出,都实实在在地在春运的关键时期改善着旅客出行需求,也能够反映出铁路发展的综合实力日趋壮大。

  以人为本提服务,营造“温馨”氛围。让我们乐见的是,今年春运,铁路在“创新高”的同时,赢得了更多旅客的认可和点赞。近六成车票发售时旅客不再需要使用验证码,旅客购票体验大为改善;在列车上和到站检票前丢失火车票可补办,挂失补办法更完善;“刷脸”进站更普及,出站更快速便利;产品供应不但有10元以上的,还有很多10元以下的餐食;等等。更人性、更完善、更科技化的铁路春运,让更多人享有了“智慧春运”的温馨和便捷
  2017年40天的春运期间,全国铁路累计发送旅客3.57亿人次,同比增加3275.2万人次,增长10.1%。日均发送旅客893万人次,同比增加81.9万人次,增长10.1%,旅客列车始发正点率达98.8%,终到正点率达92.4%。
  其中,动车组旅客发送量1.8亿人次,同比增加3441.4万人次,增长23.5%,高铁旅客发送量首次超过普速旅客列车,成为春运旅客运输的绝对主力。2月2日,全国铁路旅客发送量达1096.6万人,刷新了历年春运单日发送量的最高纪录
  2017年铁路春运期间,加开的临时旅客列车,已不再是人们印象中的又脏又慢的那样, 如今不少空调车、动车组都担当起了临时旅客列车任务。
  石炳坤

 

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