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砥砺奋进五年铁路春运逐年创新高
发布日期:2017-11-09 来源:铁道部电子计算中心协会 作者:石炳坤 浏览次数: 字号:【

  每年元旦过后,铁路部门就开始忙乎为期40天的“人类最大规模的周期性人口大迁徙”--“鉄路春运”的准备工作了,这是一场又一场动员千军万马的、没有硝烟的“激烈战斗”。
  一,兵马未动 粮草先行

  铁路春运开始之前,铁路部门早就提前做好了许多准备工作,这就是人们常说的,兵马未动,粮秣先行。

  近几年以来,铁路部门一直致力于旅客能够方便及时买到车票上下工夫,为了缓解车站和旅客排队购票的压力,铁路部门已经开启并以完善了互联网、手机客户端、电话、车站窗口、售票点、自动售票机等现行购票的各种渠道,可以证实的是通过互联网售票已经成为未来售票方式主导,这些新服务举措的推出,都实实在在地在春运的关键时期改善着旅客出行需求,也能够反映出铁路发展的综合实力日趋壮大。另外还采取了许多行之有效的措施,如,加长旅客列车编组、扩大动车组列车编组、加开临时旅客列车、开学生专列和农民工专列……

  二,改善服务观念,提高服务质量

  近几年以来,铁路部门在春运中,始终以人为本提高服务质量,营造“温馨”氛围。让我们乐见的是,2017年春运,铁路在“创新高”的同时,赢得了更多旅客的认可和点赞。近六成车票发售时旅客不再需要使用验证码,旅客购票体验大为改善;在列车上和到站检票前丢失火车票可补办,挂失补办法更完善;“刷脸”进站更普及,出站更快速便利;产品供应不但有10元以上的,还有很多10元以下的餐食;等等。更人性、更完善、更科技化的铁路春运,让更多人享有了“智慧春运”的温馨和便捷。

  2017年铁路春运中,铁路企业的职工还用爱心、用热情、用责任、用忠诚,采取十大便民措施打造“平安、有序、温馨”春运。据2017年第一期《老铁路》杂志载:这十大便民措施是:

  一是发挥“四纵四横”高铁成网及3200多公里新线优势。二是优化售票流程和系统能力。三是实施车站畅通工程。四是加强城市公交衔接配合,确定夜间高贴接驳方案,在12306网站上接入网约车服务功能,为旅客出行提供更多综合服务。五是适时发布春运服务资讯。六是畅通服务受理渠道。七是加强特殊群体爱心服务。八是“猎鹰”行动打击倒票。九是完善服务设施和整治站车卫生。十是统筹兼顾客货运输。

  三,铁路春运“一票难求”的现象有所缓解

  近几年以来,铁路运输部门,不仅为了便于春节期间回乡过年的旅客购买火车票起见,在购票方式和渠道上狠下功夫以及提高服务质量外,还严历打击网络黄牛强票行径,更主要是加大了春节期间的运力,所以旅客基本上都能买上回乡过年的火车票,昔日春运期间,“一票难求”的现象,有所缓解。人们不难看出,在短短的40天春运期间铁路部门要运送两三亿人,最多的一天,要运送1096.6万人(2017年2月2日),这是多麽大的运输量啊!这在世界上来说,不能不是个奇迹吧!在这麽大的客运量的压力下,能缓解“一票难求”的现象,确实是难能可贵,应当点赞。

  四,十八大以来历年的铁路春运逐年创新高

  近几年以来,在历年的铁路春运中,由于铁路部门,每年都采取了许多方便旅客有效措施,再加上高铁的逐年增加,和铁路具有安全、快捷、舒适,不受气候的影响……等特点,在春运中,有更多的旅客都把铁路客运作为首选的交通工具,所以,在历年春节运输中,铁路运送旅客量,均以10%的递增量,逐年上升,屡创新高。

  (1) 2013年铁路春运期间,全国铁路共运送旅客2.4亿人次,比2012年2.21亿人次增加12.1%,增幅创2000年以来最高纪录。40天里,全国铁路共有23天客流超过600万人次,2月15日,首次突破700万人次,达到731万人次。2月25日又达到742.6万人次,创历年铁路春运旅客发送量单日新高。

  (2)2014年铁路春运期间,全国铁路共运送旅客2.67亿人次,比2013年2.4亿人次增加11.3%,最高日客流达835.7万人次,再创历年铁路春运旅客发送量单日新高。互联网售票占总售票量的45.4%。高铁和客运专线客流占总流量的34.5%。

  (3)2015年铁路春运期间,全国铁路共运送旅客2.95亿人次,比2014年2.67亿人次,增长10.4%,再创历年春运新高。其中,2月24日发送旅客946.8万人,再一次刷新了春运单日旅客发送量最高纪录。全路日均开行旅客列车5907列,同比增加994列,能力安排为历年之最。
  (4)2016年铁路春运期间,全国铁路共运送旅客3.25亿人次,比2015年的2.95亿人次,增长10.2%。2月13日发送旅客1033.4万人,继续再创历年春运单日旅客发送量新高。全国铁路日均开行旅客列车6801列,其中日均开行动车组列车4050列。铁路运输安全平稳有序,春运服务品质明显提升。

  (5)2017年铁路春运期间,全国铁路共运送旅客3.57亿人次,比2016年的3.25亿人次,增长10.1%。日均发送旅客893万人次,同比增加81.9万人次,增长10.1%,旅客列车始发正点率达98.8%,终到正点率达92.4%绝对主力。2月2日,旅客发送量达1096.6万人,又刷新了历年春运单日发送量的最高纪录。

  石炳坤

 

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